이용안내 FAQ

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    • FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

    • 교환반품관련 Q환불은 언제 되나요?
      A

      상품이 플러리싱 물류창고로 도착후 검수팀에서 검수 확인후

      순차적으로 환불 처리 진행되기에 도착후 1-3일 정도 소요되실 수 있습니다.

       

      최종 환불 완료 후 안내메세지 자동 발송됩니다

    • 교환반품관련 Q오늘 택배사에 반품신청을 했습니다. 언제 회수하..
      A

      회수 신청 후 약 1~3일 이내로 택배기사님이 방문하며, 주말과 공휴일은 방문이 불가합니다.

      영업소 사정의 의해서 시일이 더 소요될 수도 있습니다.

    • 교환반품관련 Q맞교환은 안되나요 ?
      A

      맞교환은 불가합니다.

      교환처리의 경우, 상품 준비기간이 필요한 경우가 많으며 택배 특성상 배송하시는분과 수거하시는 기사님이 다른경우가 많아, 진행이 어렵습니다.

      또한 인터넷 쇼핑몰 특성상 보내주신 제품 입고 확인 후 진행 되는 점 양해부탁드립니다. 상품이 수거되는데로 빠른 교환처리해드리겠습니다.

    • 교환반품관련 Q교환이나 환불을 하고 싶어요. 어떻게 하나요?
      A

      교환이나 반품이 불가한 제품을 제외한 모든 제품을 교환이나 반품이 가능합니다.

       

      전자거래법상

       

      1.소비자에게 책임있는 사유로 재화등이 멸시 또는 훼손된경우.

        (세탁한 제품, 수선한 제품 등의 경우)

       

      2.소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한경우.

        (착용에 의한 화장품,음식물,향수,담배 냄새 등이 나는 경우)

       

      3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정로도 재화등의 가치가 현저히 감소한경우.

        (물건 수령 후 7일이내에만 가능)

       

      4.복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우. 기타. 판매자가 사전에 '환불 불가'를 공지했을 경우.

        (수제화/수제가방, 세일상품 등의 사전 공지 상품의 경우)

       

      위 경우를 제외한 모든 제품은 교환이나 환불이 가능합니다.

       

       

      단, 상품 수령후 7일 이내 저희쪽으로 의사를 밝혀 주시고, 상품 도착이 되어야합니다.

      부득이하게 발송이 늦어지시는경우 의사를 밝혀주시면 확인 후 감안하여 처리 도와드리겠습니다.

    • 교환반품관련 Q교환/반품비용이 어떻게 되나요?
      A

      (단순 구매의사 번복)

       

      무료 배송 상품의 경우 반품 6000원

      유료 배송 상품의 경우 반품 3000원

       

       

      (사이즈교환)

       

      5만원 이상 주문시 1회 무료(한주문건당 1회 한정)  

      색상 및 사이즈교환 : 3000원

      타상품 교환시 왕복배송비 6000원

      불량/오배송 동일제품 교환 : 무료

      불량/오배송 색상 및 타상품교환 : 3000원(일부 변심 간주되어 불량일지라도 배송비 부담되십니다.)


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