이용안내 FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
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배송관련
Q주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락 된 건..
A
부분출고로 일부만 출고되었습니다.
주문하신 상품 중 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우
고객님의 기다림을 덜어드리기 위해 먼저 준비된 상품부터 출고해드리고 있습니다.
약 2~3일내에 간격을 두어, 일부상품만 입고된 경우 먼저 부분 출고 해드리고 있습니다.
미 배송된 상품은 입고 완료 후 순차적으로 출고해드리고 있습니다.
택배비는 플러리싱 부담으로 보내드리고 있사오니 걱정하지 않으셔도 됩니다. (sms 발송 안내드리겠습니다.)
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배송관련
Q택배추적시 배송완료로 확인되는데 상품을 못받았어..
A
택배 배송과 관련된 정확한 안내는 배송추적시 확인되는 기사님 번호로 연락하시거나,
대한통운 콜센터 1588-1255로 문의주시면 빠른안내를 받으실수 있습니다.
만약 택배사로 전화 연결이 어렵거나, 기사님 부재로 인해 불편하신 경우 플러리싱 고객센터로 해당내용 말씀해주시면 처리 도와드리겠습니다.
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배송관련
Q출고 예정일을 알고 싶어요
A
당일발송 상품을 제외한 금일 주문/결제건은 오후에 거래처로 전달을 하고있어 바로 일정 확인이 어려울 수 있습니다.
게시판을 통해 문의주시면 일정 파악 후 따로 안내를 드리고 있습니다.
특히, 주문/결제 후 다음날 오후에 게시판,카카오톡,고객센터를 통해 문의 주시면 정확한 출고일정 안내 받을 수 있습니다.
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배송관련
Q배송이 왜 이렇게 늦어지나요?
A
당일 배송상품의 경우 플러리싱 창고에서 바로 발송이 진행되지만
일부 상품의 경우는 아래와 같이 배송이 진행됩니다.
고객님께서 물품을 주문해주시면 아래와 같은 단계로 배송이 진행됩니다.
[주문 -> 공급처주문 -> 입고 -> 발송]
기본 배송 기간은 주말, 공휴일 제외 약 2~5일입니다.
재고가 부족하여 리오더 필요한 경우 준비 기간이 추가로 소요될 수 있으며, 이 경우에는 따로 고객님께 연락을 드리고 있습니다.
(입고 예정일 알림톡/문자는 주문하신 날 제외 3일뒤에 받아보실 수 있습니다.
[부분 배송] 또한 3일 뒤 플러리싱 배송비 부담으로 진행됩니다.)
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